Établir une relation singulière avec vos clients n'est pas une chose à prendre à la légère.

En effet, la mise en place d'une gestion de la relation clients efficiente et adaptée à votre enseigne représente un facteur différenciant fort sur un marché hyper concurrentiel. 

Vos prospects et clients ont un accès illimités à l'information et sont sensibles à l'expérience qu'ils vont être amenés à vivre au sein de vos points de vente. Il est donc impératif pour vous de former vos équipes à cette notion afin qu'elles puissent, lors des interactions qu'elles ont avec vos consommateurs porter et décliner le message et les valeurs qui symbolisent votre structure.

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ToolBox Conseil, vous accompagne dans le processus de formation (théorique et pratique) à destination des managers de proximité et des équipes opérationnelles.

Un plan de formation sera élaboré une fois la phase de diagnostic effectuée.

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